Signaler un contenu
Un live, un message, un profil vous paraît illicite ou contraire à notre charte ? Dites-le nous : une personne de l'équipe le lit.
Quelqu'un est en danger immédiat ? Appelez tout de suite le 17 (police, gendarmerie) ou le 112 (urgences européennes). Enfant en danger : 119. Pensées suicidaires : 3114. Un contenu illicite visible par tous peut aussi être signalé aux autorités sur internet-signalement.gouv.fr (PHAROS).
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Comment nous traitons votre signalement
- Vous recevez un numéro de dossier et un accusé de réception par e-mail.
- Une personne l'examine, en priorité les dangers pour la vie ou la sécurité et tout ce qui concerne des mineurs.
- La décision vous est communiquée ; la personne concernée reçoit, elle, un exposé des motifs (ce qui est décidé, pourquoi, sur quelle règle, comment contester).
- Chacun peut contester la décision pendant 6 mois, avec le lien reçu par e-mail. Le chat est filtré par un outil automatique de modération des textes qui ne sanctionne jamais : il retient un message en attendant un humain (voir nos conditions).
Points de contact
Utilisateurs
Point de contact unique (règlement européen sur les services numériques, art. 12) : support@cd-bien-ensemble.com, ou ce formulaire. Réponse par une personne, en français.
Autorités
Point de contact des autorités des États membres, de la Commission européenne et du Comité (art. 11) : support@cd-bien-ensemble.com, objet « AUTORITÉ — DSA ». Langues : français, anglais.
CD-Bien-Ensemble (SASU), 17 rue Robespierre, 72700 Allonnes, France.
Rapport de transparence
Chaque année, nous publions le nombre de signalements reçus, les décisions prises, les délais et les contestations (rapport de l'année en cours, format JSON).
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